Biofarma Group est le premier acteur mondial sur le marché du développement, de la production et du conditionnement tiers de compléments alimentaires, de dispositifs médicaux, de médicaments à base de probiotiques et de cosmétiques.

Biofarma France est spécialisée dans la fabrication et le conditionnement de compléments alimentaires sous forme sèche pour le compte de tiers.

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) des Ventes / Customer Care, au sein de notre site industriel, basé à Saint Hilaire de Loulay.

Véritable interface entre nos clients et les services internes, vous assurez le suivi et la coordination des commandes de leur réception jusqu'à leur livraison. Au-delà du traitement administratif, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en garantissant une communication proactive et fiable sur l'avancement des dossiers.

·Réceptionner, analyser et enregistrer les commandes clients dans l'ERP.

·Émettre les accusés de réception et assurer leur suivi.

·Piloter un portefeuille clients et suivre l'avancement des commandes.

·Informer les clients de manière proactive sur les délais, les aléas et les évolutions de leurs dossiers.

·Coordonner les échanges avec les équipes Planification, Production, Logistique, Qualité et Approvisionnement.

·Participer à la gestion des matières premières et articles de conditionnement fournis par les clients.

·Accompagner les demandes de modifications de commandes en évaluant leur faisabilité avec les services concernés.

·Identifier les risques pouvant impacter les délais et contribuer à la mise en œuvre de solutions.

·Garantir une qualité de service conforme aux engagements pris auprès des clients.

Titulaire d'un Bac +2 (BTS Gestion de la PME, BTS Commerce, BUT GEA ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en ADV, assistanat commercial ou administration des ventes.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec les logiciels de type ERP. La connaissance de VIF ou Airtable serait un plus.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et coordonner plusieurs interlocuteurs. Vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité et contribuer à un service client de qualité dans un environnement industriel dynamique.

Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée satisfaction client, capable de coordonner plusieurs interlocuteurs et d'anticiper les besoins afin d'apporter des réponses fiables et réactives à nos clients.

·Type de contrat : CDD, 6 mois

·Lieu : Saint-Hilaire-de-Loulay (85)

·Date de démarrage : dès que possible