La posizione è full-time in sede, ad Assago (MI), per il ruolo di Operations Manager presso UpSurgeOn, un’azienda MedTech che sviluppa tecnologie di simulazione ibride fisico–digitali per la formazione chirurgica e l’addestramento delle abilità psicomotorie.

L’Operations Manager supervisionerà le operazioni quotidiane dell’azienda, garantendo l’efficienza, la scalabilità e la qualità dei processi aziendali e dell’allocazione delle risorse tra funzioni quali produzione, logistica, operazioni clienti e team di supporto interni.

Il ruolo prevede la gestione di team interfunzionali, il coordinamento dei flussi di lavoro tra la sede centrale, i fornitori e i partner internazionali, nonché l’assicurazione della consegna puntuale di prodotti e servizi a clienti e istituzioni scientifiche in tutto il mondo.

Le responsabilità includono l’implementazione e l’ottimizzazione delle strategie operative, il coordinamento della logistica e dell’inventario, il rispetto delle policy aziendali e degli standard regolatori e qualitativi del settore MedTech, oltre alla diffusione e al miglioramento delle procedure operative standard (SOP) in tutta l’organizzazione.

Il ruolo comprende inoltre la definizione e il monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI), la gestione dei budget e delle previsioni operative e l’individuazione di opportunità per migliorare l’efficienza, ridurre i costi e supportare la fase di scale-up dell’azienda.

L’Operations Manager collaborerà strettamente con il Leadership Team per tradurre gli obiettivi strategici in piani operativi concreti, guidare iniziative di miglioramento continuo e automazione dei processi e promuovere una cultura collaborativa, orientata alla performance e in linea con la missione di UpSurgeOn: rendere l’eccellenza chirurgica accessibile su scala globale.

Principali Responsabilità

• Supervisionare le operazioni quotidiane garantendo flussi di lavoro fluidi ed efficienti tra produzione, logistica, assistenza clienti e servizi interni.
• Guidare, coordinare e sviluppare team interfunzionali, assicurando ruoli chiari, responsabilità definite e standard di performance elevati.
• Progettare, implementare e migliorare continuamente processi operativi, SOP e strumenti a supporto della scalabilità e della crescita internazionale.
• Definire, monitorare e comunicare i KPI (es. puntualità delle consegne, accuratezza dell’inventario, produttività, livelli di servizio, metriche di qualità) per supportare decisioni basate sui dati.
• Sviluppare e gestire budget e previsioni operative, monitorare i costi e individuare opportunità di ottimizzazione senza compromettere la qualità o l’esperienza del cliente.
• Coordinare logistica, magazzino e gestione dell’inventario per le tecnologie e i simulatori UpSurgeOn, garantendo disponibilità e consegna puntuale a clienti e partner globali.
• Assicurare la conformità alle policy interne, alle normative su salute e sicurezza, alla protezione dei dati e agli standard di qualità e regolatori del settore MedTech/sanitario, in collaborazione con i team Quality e Regulatory.
• Gestire e negoziare relazioni con fornitori, service provider e partner esterni chiave, assicurando performance, affidabilità e convenienza economica.
• Collaborare con i team Product, Sales e Customer Success per allineare le operazioni ai lanci di prodotto, ai piani commerciali e alle esigenze dei clienti.
• Guidare o supportare progetti strategici (es. digitalizzazione dei processi, implementazioni di nuovi sistemi, aumento della capacità produttiva, ottimizzazione della distribuzione internazionale).
• Promuovere una cultura di miglioramento continuo, problem solving e condivisione della conoscenza in tutta l’organizzazione.

Requisiti

Gestione Operativa e Organizzativa: Esperienza comprovata (almeno 5 anni) nella gestione delle operazioni, business operations o ruoli simili, con responsabilità su processi, pianificazione delle risorse e miglioramento delle performance, preferibilmente in contesti di scale-up o PMI.

Leadership e Gestione dei Team: Capacità dimostrata di guidare, motivare e sviluppare team interfunzionali; esperienza nella definizione di obiettivi, nella valutazione delle performance e nella gestione del cambiamento.

Pensiero Analitico e Strategico: Solide competenze analitiche, dimestichezza con KPI e dashboard, capacità di tradurre i dati in decisioni operative e raccomandazioni strategiche.

Comunicazione e Coordinamento: Ottime competenze comunicative (scritte e orali) in italiano e inglese; abilità nel collaborare efficacemente con interlocutori eterogenei (clinici, tecnici, commerciali e direzionali).

Tecnologia e Strumenti di Lavoro: Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare Excel) e familiarità con strumenti di project management e collaborazione (es. Trello, Asana, Jira) e sistemi ERP/CRM.

Mentalità di Miglioramento Continuo: Esperienza con metodologie di miglioramento dei processi (es. Lean, Six Sigma, Kaizen) è considerata un plus.

Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Operations Management o discipline affini; master o certificazioni rilevanti costituiscono un vantaggio.

Conoscenza del Settore: Esperienza pregressa in ambito MedTech, healthcare, dispositivi medici o tecnologie educative/manifatturiere avanzate è fortemente apprezzata.