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Patroller
La figura garantirà ordine e corretto posizionamento di monopattini e bici elettriche, offrendo assistenza a utenti e non-utenti nei punti strategici della città e presidiando le aree a maggiore affluenza durante gli eventi olimpici e paralimpici Milano Cortina 2026 nell’area metropolitana di Milano.
Si tratta di un incarico a tempo determinato ideale per persone dinamiche orientate al contatto con il pubblico.
Responsabilità principali
1. Gestione operativa dei mezzi
- Verificare che monopattini e biciclette siano parcheggiati correttamente nelle aree designate. Aiutare gli utenti al corretto parcheggio e riposizionare i mezzi in zone ad alto traffico o secondo le indicazioni del team operativo.
- Segnalare eventuali guasti o mezzi da ritirare tramite app interna.
2. Assistenza e supporto agli utenti
- Rispondere alle domande di utenti e non utenti riguardo all’utilizzo dei servizi (dopo training interno)
- Guidare gli utenti nella risoluzione di piccoli problemi (es. difficoltà di sblocco, malfunzionamenti minori).
- Raccogliere feedback degli utenti e riportare eventuali criticità al team operativo.
Competenze richieste e Requisiti
- Familiarità con l’uso di smartphone.
- Capacità di gestire attività fisiche moderate (spostamento mezzi, camminate prolungate).
- Conoscenza fluente di italiano e inglese. Conoscenza di altre lingue è considerato un plus
- Autonomia, Affidabilità e Puntualità
- Gestione dello stress in contesti dinamici ed eventi di massa.
- Proattività nel prevenire disordine, situazioni critiche o problemi ricorrenti.
- Disponibilità a lavorare per turni (anche festivi) fino a tarda serata
- Disponibilità a svolgere attività in esterno.
- Gradita esperienza precedente in ruoli di hospitality, eventi o customer care.