Per la sede centrale di Monfalcone (GO) siamo alla ricerca di un/una Impiegato/a Customer Care Junior da inserire all'interno del nostro team.
Principali attività
La risorsa sarà affiancata da personale esperto e seguirà un percorso di formazione volto ad acquisire autonomia nella gestione delle relazioni con i clienti e nel coordinamento delle attività interne. In particolare si occuperà di:
supportare la gestione dei rapporti con i clienti, rappresentando un primo punto di contatto per richieste e segnalazioni;
collaborare nella gestione di eventuali problematiche qualitative o di servizio, interfacciandosi con i diversi reparti aziendali;
partecipare alle visite presso lo stabilimento a supporto dell'Ente Qualità e delle attività di customer care;
supportare il monitoraggio e l'avanzamento dei progetti, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
contribuire alla raccolta e all'analisi dei dati relativi alla soddisfazione del cliente;
predisporre report e documentazione a supporto del management.
Requisiti richiesti
Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito meccanico, civile o tecnico; in alternativa diploma di scuola secondaria superiore ad indirizzo tecnico;
gradita una breve esperienza, anche attraverso stage o tirocini, in ambito customer service, back office commerciale o attività a contatto con il cliente;
ottima conoscenza della lingua inglese;
buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);
predisposizione alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente;
capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro in team;
disponibilità a effettuare visite presso clienti e trasferte occasionali.
Costituiscono titolo preferenziale
conoscenza della lingua tedesca o di ulteriori lingue straniere;
esperienza, anche breve, in contesti industriali o manifatturieri;
familiarità con gestionali aziendali e strumenti di reportistica.
Cosa offriamo
percorso di affiancamento e formazione strutturato;
opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale e dinamico;
inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione;
ambiente di lavoro collaborativo e orientato al miglioramento continuo.
Sede di lavoro: Monfalcone (GO)
Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì
La ricerca è rivolta a candidati/e motivati/e ad intraprendere un percorso professionale nell'ambito del Customer Care, anche con una limitata esperienza lavorativa ma con forte orientamento al cliente e desiderio di crescita professionale.
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