Il corso è progettato per formare professionisti esperti nella gestione dell'accoglienza clienti e la relazione con il cliente in un contesto professionale. La figura professionale in uscita sarà quella di Addetto all'accoglienza turistica e alberghiera, con competenze linguistiche specifiche in lingua spagnola.

Modalità di erogazione: Aula virtuale Zoom (formazione a distanza sincrona) e Formazione a distanza asincrona

Data di inizio: 19/10/2026

Data di fine: 11/12/2026

Durata: 190 ore (120 in Aula virtuale e 70 in modalità a distanza asincrona)

PROGRAMMA

• Il settore Hospitality e le principali figure professionali
• Principi e tecniche di accoglienza del cliente
• Comunicazione professionale e relazione con l'ospite
• Lessico specifico del settore turistico e alberghiero in lingua spagnola
• Presentazione e descrizione dei servizi della struttura
• Gestione delle richieste e delle esigenze del cliente
• Procedure di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni e delle informazioni
• Comunicazione telefonica e scritta con il cliente
• Gestione di reclami, problematiche e situazioni critiche
• Informazioni turistiche e assistenza all'ospite
• Norme di comportamento e professionalità nell'accoglienza
• Simulazioni e role-play di situazioni professionali in lingua spagnola

Moduli obbligatori

• Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione
• Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro

ADDETTO ALL'ACCOGLIENZA IN AMBITO HOSPITALITY IN LINGUA SPAGNOLA

Conoscenze informatiche di base, conoscenza di base della lingua spagnola e buone capacità comunicative e relazionali.

Il corso è organizzato da ADHR Formazione, ente di formazione di ADHR Group – Agenzia per il Lavoro S.p.A. I corsi proposti da ADHR Formazione sono completamente gratuiti in quanto finanziati dal Fondo Forma.Temp (Fondo per la formazione dei lavoratori in somministrazione – www.formatemp.it).

Il corso è rivolto a candidati a missione in somministrazione (occupati e disoccupati) iscritti all’Agenzia per il Lavoro ADHR Group S.p.A. L’orario lavorativo dei candidati occupati non deve sovrapporsi a quello delle attività formative.

Candidandosi al corso ci si iscrive all’Agenzia per il Lavoro ADHR Group S.p.A. In caso di selezione verrà inviata una mail con le specifiche del corso la settimana antecedente l’avvio dello stesso.

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di ADHR Formazione S.r.l. https://www.adhrformazione.it/privacy-policy/ ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Dettagli della retribuzione: 1,00 EUR al mese