Borelli è una società di servizi HR avanzati, nata dall'esperienza di consulenti del lavoro, che si pone sul territorio nazionale per aiutare aziende e candidati ad incontrarsi e crescere professionalmente, fornendo strumenti innovativi ed evoluti in ambito HR.

Per strutturata azienda cliente del settore metalmeccanico, siamo attualmente alla ricerca di un/a:

CUSTOMER CARE SPECIALIST

L'addetto Assistenza Post Vendita è responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.

La posizione prevede, in sinergia con ufficio tecnico, commerciale e acquisti/ricambi:

• Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti via telefono, email, chat o altri canali di comunicazione nel minor tempo possibile.
• Ascoltare e comprendere le problematiche dei clienti, raccogliendo tutte le informazioni necessarie per risolvere i problemi.
• Fornire supporto tecnico sui prodotti o servizi, risolvendo le problematiche o indirizzando i clienti verso i reparti competenti.
• Gestione e ordini ricambi, interfaccia costante con ufficio acquisti per predisporre preventivo per il cliente nel più breve tempo possibile.
• Tenere traccia delle richieste di assistenza tramite software CRM o altri strumenti aziendali, assicurandosi che ogni caso sia trattato entro i tempi stabiliti.
• Preparare report periodici sull’andamento delle richieste di assistenza, identificando eventuali trend o problematiche ricorrenti.

• Qualifica o diploma tecnico (meccanico/meccatronico) costituirà requisito preferenziale
• Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente in ambito metalmeccanico
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Flessibilità e capacità di adattamento
• Autonomia operativa

Zona di lavoro: provincia di Parma (PR).

Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì.

Si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'indeterminato. La ral è compresa nel range 33-40.000€.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.