OPTO ENGINEERING®, Offre un ambiente giovane e stimolante, dove le tue idee possono fare la differenza. Una realtà in constante crescita con obiettivi ambiziosi nel breve, medio e lungo periodo. Impegno, coraggio e onestà intellettuale sono i valori che ci rispecchiano e che troverai all’interno della nostra realtà!

OPTO ENGINEERING®, è una delle aziende più innovative d’ Italia, primo produttore italiano di componenti di visione ed infine eccellenza mondiale nell’ ottica.

Progetta, realizza e fornisce componenti e tecnologie dedicati all’imaging ed è il partner ideale per risolvere applicazioni di machine vision grazie a tecnici specializzati e laboratori attrezzati per eseguire studi di fattibilità in tutto il mondo.

Per il nostro dipartimento Operations, stiamo cercando un/a Customer Operations Back Office.

La risorsa si occuperà della gestione operativa degli ordini e delle attività di supporto commerciale post-vendita, garantendo efficienza nei processi, qualità del servizio e continuità dei flussi informativi tra clienti e reparti aziendali.

Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per il cliente e contribuisce attivamente al raggiungimento di elevati standard di customer satisfaction, supportando al contempo le attività della funzione Sales.

La figura sarà inserita all'interno della funzione Customer Operations e collaborerà quotidianamente con Sales (HQ e filiali internazionali, Produzione, Accounting e Logistica).

Responsabilità e Compiti:

• Inserimento dell’ordine e gestione del relativo avanzamento lungo l'intero processo operativo
• Ricezione, verifica e inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendale
• Creazione, aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti
• Verifica rientro prodotti da clienti
• Comunicazione proattiva ai clienti sullo stato degli ordini e sulle date di consegna
• Gestione delle comunicazioni commerciali e delle richieste dei clienti

Requisiti e Competenze Richieste:

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo C1). La conoscenza della lingua tedesca, cinese o di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. La conoscenza base dei sistemi ERP e CRM sarà considerata un plus
• Precisione, attenzione al dettaglio e organizzazione
• Proattività e capacità di lavorare in autonomia
• Efficaci capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al problem solving
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale

Cosa offriamo:

• La risorsa sarà affiancata da un percorso di formazione iniziale e avrà l’opportunità di crescere professionalmente in un ambiente giovane e dinamico
• Contratto full- time a tempo determinato CCNL Metalmeccanico Industria di un anno per sostituzione maternità
• RAL: 25-28K
• Welfare di categoria di 250 euro
• Buoni pasto da 7 euro ad ogni giorno lavorato
• Assicurazione sanitaria complementare da CCNL
• Smart Working un giorno a settimana